Najbolj dolgočasna, najpomembnejša veščina, ki jo potrebujete zato, da bi bili uspešen manager

Trije zelo uspešni in učinkoviti direktorji z mednarodne arene poudarjajo, da je ena izmed običajno spregledanih veščin modernih managerjev, ki pa jo nujno potrebujejo zato, da so uspešni – sposobnost pisanja.

---

»Pisna komunikacija je na tehničnem področju pomembnejša od ustne komunikacije zato, ker je bolj konsistentna preko vseh produktnih skupin, traja dlje in poudarja odgovornost«
- Ben Horowitz, Andreessen Horowitz

Pisna komunikacija zagotavlja dolgotrajno konsistenost preko vseh oddelkov in sicer zato, ker je tisto, kar je zapisano trajnejše in zagotavlja odgovornost od vseh, od trženja in prodaje do raziskav in razvoja. Vsi se lahko nanašajo nanjo in se nanjo sklicujejo.

Odgovornost se pojavi takoj, ko manager odda pisno komunikacijo, pa naj bodo to produktne zahteve, pogosta vprašanja ali navodila – vse to naredi managerja mnogo bolj odgovornega za tisto kar je napisal in je posledično odgovoren za to kako člani skupine ali teama razumejo njegovo sporočilo.

Horowitz meni, da je razlika med pisno in ustno komunikacijo jasna in očitna in da ločuje zrnje od plevela. Dobri managerji hočejo biti odgovorni za svoja dejanja in komunikacijo in ne iščejo načinov, kako bi se odgovornosti izognili. Zato Horowitz meni, da dobri managerji pišejo, medtem ko slabši mnagerji raje svoje mnenje izrazijo verbalno in se, če gre kaj narobe, poskušajo izogniti odgovornosti.

»Ni mogoče sestaviti navodila na 6 straneh in pri tem ne imeti organiziranih misli«
- Jeff Bezos, Amazon

Jeff Bezos tako ceni pisno komunikacijo, da poslovodni sestanki pri Amazonu izgledajo tako, da najprej vsi udeleženci, predenj karkoli prediskutirajo, najprej v popolni tišini preberejo navodila in besedila o temi, o kateri bodo govorili, ki so običajno na 6 straneh.

Pisanje celih stavkov, ne samo da spodbuja jasno mišljenje, temveč prisili avtorje tekstov, da razmišljajo na Amazonov način – z njihovo obsesijo s strankami.

V vsakem tekstu, ki se lahko nanaša na katerokoli področje v podjetju, morajo odgovoriti na vprašanje: »Kako bo to koristilo stranki ter podjetju in kako odgovor na to določeno vprašanje omogoča izboljšave in inovacije za stranko?«

»Poročila so bolj način samo-discipline, kot način komunikacije.«
- Andy Grove, Intel

Tako kot Bezos, tudi Grove zelo ceni pisanje. Zanimivo je to, da tisto, kar je zapisano Grova sploh ne zanima. Namen pisanja, zanj je, da se pisec samo-disciplinirano prisili, da je bolj natančen kot bi bil v verbalni komunikaciji, s čemer dela »podatkovni arhiv«, ki nato pomaga »validirati ad-hoc inpute« in tako pomaga pri fokusiranju na to kaj naj bi se zares naredilo.

Grove pravi, da je pisanje »varnostna mreža« za miselni proces in da je treba pisati zato, da »ujamete karkoli bi se vam lahko sicer izmuznilo.«

Odgovornost, koherentnost misli in načrtovanja in predanost viziji so neverjtne prednosti početja, ki ga imajo mnogi za zastarelo in odvečno.

Kaj menite? Imate čas za pisanje?

Povzeto po iDoneThisBlog.